去年10月，哈爾濱市遠大都市綠洲小區(qū)啟動實施了供熱分戶計量改造，成為哈市首個供熱計量試點小區(qū)。小區(qū)內56棟居民樓安裝了供熱計量表，涉及居民住宅2700多戶。隨著今年供暖期的臨近，遠大都市綠洲小區(qū)的分戶計量供熱收費模式是否成功，能否進行全市推廣，引起了人們的關注。筆者近日調查發(fā)現，經過一個供暖期的試運行，遠大都市綠洲小區(qū)的居民們對分戶計量供熱收費模式很失望。“調溫調不了，計量算不清”，當初號稱的“看表收費，用多少熱收多少錢”并未實現。小區(qū)居民紛紛投訴室溫遙控器不好使、室溫不達標。哈市首個供熱計量試點小區(qū)陷入僵局。

    喜：以為可自控溫度熱費將按量收取

    9月6日上午，制冷快筆者來到遠大都市綠洲小區(qū)，走訪了一期、二期部分居民。遠大都市綠洲小區(qū)一期5號樓四單元202室的崔大娘說，這個小區(qū)是2004年入戶的。剛入戶時供暖很好，冬天室溫最高時曾達到28℃，但之后供暖就一年不如一年。2009年，小區(qū)啟動實施了供熱分戶計量建設改造。“室溫可隨意調節(jié)，熱費用多少收多少。也就是說，以后冬天不用再挨凍了，如果熱量控制得好，還能省一些熱費。”居民們聽到這個消息高興極了。

    在居民們的熱盼下，小區(qū)供熱計量改造工程于2009年供暖期前完工了。“我們每家還領到一個室溫遙控器，遙控器上有室溫顯示、調節(jié)等6個按鍵。工作人員告訴我們，室溫遙控器可調節(jié)的溫度在12℃至25℃之間，可根據需要任意調控。”崔大娘說。

    憂：自動控溫不好使室溫不如試點前

    然而，居民們的喜悅心情并沒有持續(xù)多久。分戶計量供熱收費模式在實際應用中，問題層出不窮，居民們連呼上當。一期6號樓四單元的宋先生拿著一個室溫遙控器告訴筆者：“這個儀器就是故弄玄虛，根本不好使。”宋先生說，去年冬天，他按照操作方法將設定溫度調到了21℃，可是室溫始終只有16℃。“沒試點前，室內溫度還勉強可以，試點后反而更冷了。”

    往高溫調不好使，往低溫調同樣失靈，在遠大都市綠洲小區(qū)，室溫遙控器不好使現象十分普遍。

    疑：鍋爐房出水溫度不達標

    天氣漸漸變冷，遠大都市綠洲小區(qū)2700多戶居民今年的供暖問題逐漸突出。據該小區(qū)業(yè)主委員會接待供暖問題的郝丹娜主任介紹，八成多居民紛紛投訴室溫遙控器不好使、室溫不達標。

    去年冬天，郝丹娜和同事曾多次找到負責該小區(qū)供熱的哈爾濱超然物業(yè)管理有限公司，還到鍋爐房測量出水溫度，發(fā)現出水溫度根本保證不了室溫達標。

    “如果供水溫度不達標，計量器具只會是個擺設，毫無作用。”省建筑設計研究院退休水暖高級工程師劉茂東說，供熱質量的好壞取決于熱源是否達標，也就是供熱單位是否好好燒。根據供熱鍋爐設計標準，鍋爐在滿負荷運行狀態(tài)下，供水溫度應達到95℃，回水溫度應達到70℃，只有達到這個標準，室溫才能達到18℃。

    困：熱費計量成了一筆糊涂賬

    室溫遙控器不好使，熱費怎么算呢？按照改造時的說法，居民的熱費應這樣算：在室溫遙控器上設置溫度后，遙控器會把信號傳遞到樓道供熱進水管上的“室溫通斷性控制器”里，“控制器”將根據居民遙控設置的溫度調節(jié)進水量，在室溫達到居民設定的溫度后自動斷水。

抄表員用抄表器對控流裝置進行掃描，獲得居民的熱流量、開關次數等數據后，將數據導入計算機，再按固定公式算出居民的用熱量和需繳納的費用。

    然而，2009-2010年度，遠大都市綠洲小區(qū)居民的熱費是按每平方米40.35元的標準收取的。居民們告訴筆者，今年4月份，超然物業(yè)公司仍以每平方米40.35元的標準收取2010-2011年度熱費，而上一年度的計量熱費是多少，每戶能退多少錢，都成了謎。

    6日下午，筆者來到哈爾濱超然物業(yè)管理公司，但沒找到負責人。筆者電話咨詢該公司收費部，工作人員稱，供熱計量收費目前還沒有收費標準，暫時按供熱面積收取。