2022年9月13日美的集團(tuán)（000333）（000333）發(fā)布公告稱公司于2022年9月13日召開(kāi)分析師會(huì)議，Alliancebernstein LP、Lazard AM、Pinpoint AM、Putnam Management、Pzena Investment Management LLC、TIAA Global Asset Mgmt、Torq CM、Arohi AM、Balyasny AM、BC Investment Management Corp、Coatue Mgmt、Davidson Kempner Capital Management、Eastspring (Singapore)、Fullerton Fund Mgmt、Goldman Sachs AM參與。

　　具體內(nèi)容如下：

　　問(wèn)：海外業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展？

　　答：2021 年，美的建立以美國(guó)、巴西、德國(guó)、日本、東盟為突破口的全球戰(zhàn)略，成立海外品牌建設(shè)專項(xiàng)，明確戰(zhàn)略市場(chǎng)用戶細(xì)分、產(chǎn)品地圖、品牌矩陣和本地化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等具體規(guī)劃，并在用戶洞察、品牌建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新、組織強(qiáng)化等方面加大資源投入，確保相關(guān)戰(zhàn)略的落地執(zhí)行；持續(xù)完善海外渠道布局，以用戶為中心，推進(jìn)海外渠道向零售終端轉(zhuǎn)型，2022 年上半年新增活躍合作客戶近 2,600 個(gè)，新增海外自有品牌銷售網(wǎng)點(diǎn)超過(guò) 2 萬(wàn)家，持續(xù)精簡(jiǎn)渠道層級(jí)與發(fā)展電商渠道以推動(dòng)渠道扁平化，同時(shí)在巴西、菲律賓開(kāi)展試點(diǎn)直營(yíng)零售模式，以改善渠道效率與數(shù)據(jù)透明度，通過(guò)對(duì)超過(guò) 6 萬(wàn)個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)的不同維度數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)可視化，有效支持和優(yōu)化門店經(jīng)營(yíng)策略；持續(xù)加大海外電商業(yè)務(wù)的投入，成立海外電商公司并組建海外電商 IT 系統(tǒng)專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，引入專業(yè)人才完善電商組織架構(gòu)，推動(dòng)海外業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革，完善全球數(shù)字化計(jì)劃物流與倉(cāng)儲(chǔ)能力，優(yōu)化售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和備件網(wǎng)絡(luò)，推廣海外 iService3.0 數(shù)字化售后服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)數(shù)字化升級(jí)；強(qiáng)化海外自有品牌建設(shè)，加速推進(jìn)自有品牌全球突破步伐，啟動(dòng)北美品牌建設(shè)專項(xiàng)，從線下終端零售體驗(yàn)、導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、社交媒體投放及全屋套系產(chǎn)品營(yíng)銷等多維度強(qiáng)化在重點(diǎn)市場(chǎng)的自有品牌滲透能力，贊助海外知名足球俱樂(lè)部和體育賽事，強(qiáng)化英國(guó)曼城隊(duì)贊助效果，在超過(guò) 20 場(chǎng)的主場(chǎng)比賽中觸達(dá)全球超 8 億粉絲，借助社交媒體、球星以及網(wǎng)紅達(dá)人內(nèi)容觸達(dá)全球 3 億人次，助力拓展在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的本土化營(yíng)銷，進(jìn)一步提升美的品牌全球認(rèn)知度；建立海外智能場(chǎng)景共創(chuàng)機(jī)制，通過(guò)在重點(diǎn)國(guó)家市場(chǎng)試點(diǎn)設(shè)置 IoT 產(chǎn)品經(jīng)理和工程師以實(shí)現(xiàn) IoT 新品連接測(cè)試本地化，截至 2022 年 6 月，海外市場(chǎng) IoT 產(chǎn)品出貨量超過(guò) 140 萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)品激活超過(guò) 26 萬(wàn)臺(tái)，建設(shè)完成全球統(tǒng)一的國(guó)際美居 PP 線上支持服務(wù)平臺(tái)，成立面向全球 ppStore、Googleplay 等應(yīng)用市場(chǎng)及“in-app feedback”應(yīng)用的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完成面向 5 個(gè)重點(diǎn)國(guó)家市場(chǎng)所對(duì)應(yīng)語(yǔ)種的 FQ；搭建以用戶共創(chuàng)、用戶服務(wù)、品牌官網(wǎng)、社交媒體、海外電商和美居 PP 為六大觸點(diǎn)的用戶增長(zhǎng)數(shù)字生態(tài)，探索海外用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、內(nèi)容迭代、運(yùn)營(yíng)操作的最佳模式，構(gòu)建海外客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，推動(dòng)海外私域流量運(yùn)營(yíng)，通過(guò)在美國(guó)、巴西開(kāi)展海外用戶增長(zhǎng)項(xiàng)目試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化率及售后體系獲客量等指標(biāo)明顯提升，有效支持銷售增長(zhǎng)，并在海外其他市場(chǎng)推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，截至 2022 年 6 月，通過(guò)海外社交媒體已累計(jì)觸達(dá) 12 億人次，用戶交互數(shù)達(dá)到 1,700 萬(wàn)，官網(wǎng)注冊(cè)用戶數(shù)突破 540 萬(wàn)；持續(xù)完善海外制造布局，加速推進(jìn)“中國(guó)供全球+區(qū)域供區(qū)域”模式，2022 年上半年，進(jìn)一步推動(dòng)埃及生產(chǎn)基地的建設(shè)以覆蓋中東及非洲市場(chǎng)，進(jìn)一步推進(jìn)巴西新制造基地的建設(shè)以覆蓋多個(gè)重點(diǎn)品類，同時(shí)還在海外制造基地大力引入并推廣國(guó)內(nèi)精益制造體系并培育海外精益人才，提升全球制造交付能力，不斷完善的海外工廠 EHS 管理體系，為海外生產(chǎn)基地安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供有力的保障；完善全球物流和服務(wù)體系，一方面深化與全球戰(zhàn)略伙伴密切合作，創(chuàng)新國(guó)際物流合作模式，有效保障在市場(chǎng)劇烈變化時(shí)的物流資源供給，另一方面提升全球服務(wù)能力，優(yōu)化海外 iService 系統(tǒng)和云呼叫平臺(tái)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、全球網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)工程主數(shù)據(jù)管理，持續(xù)構(gòu)建快速響應(yīng)、主動(dòng)式的全球服務(wù)體系，2022 年引入 mazon Connect 作為全球部署的云端全渠道客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全球呼叫中心迭代升級(jí)，可直接觸達(dá)全球終端客戶，不斷完善美的全球整體服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從用戶觸達(dá)到服務(wù)完成的全流程閉環(huán)管理，顯著改善服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)。

　　問(wèn)：東芝上半年的表現(xiàn)情況？

　　答：2022 年上半年，新冠疫情繼續(xù)嚴(yán)重影響日本市場(chǎng)，同時(shí)原材料成本上升及匯率波動(dòng)等持續(xù)影響經(jīng)營(yíng)。東芝家電在保障員工安全前提下，通過(guò)繼續(xù)加深與集團(tuán)各產(chǎn)品事業(yè)部?jī)r(jià)值鏈協(xié)同拉通，在疫情及海運(yùn)資源緊張情況下有效保障產(chǎn)品供應(yīng)；通過(guò)加快新品上市實(shí)現(xiàn)價(jià)格調(diào)整、加強(qiáng)銷售活動(dòng)等舉措改善產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，提升零售市場(chǎng)份額并嚴(yán)控非經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，以應(yīng)對(duì)產(chǎn)品成本和匯率波動(dòng)等方面的影響，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。2022 年上半年，日本家電零售市場(chǎng)整體規(guī)模較 2021 年增長(zhǎng) 6%，東芝家電零售收入增長(zhǎng) 25%，在六大品類合計(jì)市場(chǎng)份額提升至 14%以上，同時(shí)分別在空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐以及電飯煲等單項(xiàng)品類市場(chǎng)份額持續(xù)增長(zhǎng)。持續(xù)深化變革組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)模式以適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷提升組織效率與活力。繼續(xù)加深與集團(tuán)及相關(guān)事業(yè)部在品牌建設(shè)、研發(fā)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈整合、品質(zhì)提升等方面的協(xié)同效應(yīng)，協(xié)作推廣面向全球市場(chǎng)的產(chǎn)品布局，截至 2022 年 6 月，東芝家電業(yè)務(wù)已擴(kuò)展覆蓋超過(guò) 120 個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　問(wèn)：高端家電 Colmo 上半年的表現(xiàn)情況？

　　答：COLMO 以高端智能產(chǎn)品服務(wù)菁英用戶，2022 年上半年整體銷售突破 40 億元，同比增長(zhǎng) 150%，套系產(chǎn)品銷售超過(guò) 13 萬(wàn)臺(tái)。在產(chǎn)品端，經(jīng)過(guò)三年發(fā)展，COLMO 的全屋高端智慧產(chǎn)品已涵蓋中央空調(diào)、全屋用水、冰箱、酒柜、干衣機(jī)、洗衣機(jī)、護(hù)理柜、廚電等多個(gè)品類，初步構(gòu)建全球家電市場(chǎng)領(lǐng)先的高端化智慧生活解決方案。2022 年 7 月發(fā)布純平嵌一體化餐廚新品，高端定制美學(xué)的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)和套系化的極簡(jiǎn)視覺(jué)感受，提升五感體驗(yàn)，讓廚房生活歸自然本真；基于“為全球菁英用戶提供全圖景高端智慧生活解決方案”的愿景，COLMO 開(kāi)啟從高端智能產(chǎn)品向高端全屋智能系統(tǒng)的進(jìn)化與升級(jí)，推出“墅智專家”的行業(yè)定位，占位更高端的全屋智能，2022 年上半年攜手未來(lái)事物管理局、WD 豪宅研究院共同發(fā)布墅智專家能力及五大核心墅智系統(tǒng)，夯實(shí)“墅智專家”行業(yè)定位。在品牌端，作為理享生活的推動(dòng)者與引領(lǐng)者，COLMO 與豪宅、科技、時(shí)尚、建筑等多個(gè)領(lǐng)域的 IP 跨界合作，開(kāi)啟第三屆菁英生活節(jié)，多維度呈現(xiàn)理享生活圖景；在用戶端，COLMO 自上市以來(lái)已與累計(jì)超過(guò) 50 萬(wàn)超級(jí)個(gè)體攜手共進(jìn)；在市場(chǎng)端，根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2022 年上半年 COLMO 產(chǎn)品在高端市場(chǎng)占比提升顯著，其中空調(diào)掛機(jī)和凈水產(chǎn)品均在 20%以上，洗碗機(jī)則接近 13%；在渠道端，為向菁英用戶提供更好的全屋智能體驗(yàn)，2022 年上半年 COLMO 攜手國(guó)際時(shí)尚傳媒集團(tuán)《嘉人 Marie Clarie》，在成都遠(yuǎn)洋太古里打造出高端時(shí)尚的建筑文化地標(biāo)——COLMO“墅智美居”體驗(yàn)空間，并進(jìn)一步開(kāi)拓高端全場(chǎng)景渠道，已累計(jì)布局近 170 家智感體驗(yàn)館。

　　問(wèn)：公司在新能源領(lǐng)域的進(jìn)展如何？

　　答：美的集團(tuán)深化新能源車核心部件布局，聚焦解決行業(yè)低溫制熱痛點(diǎn)的前沿技術(shù) CO2 轉(zhuǎn)子式汽車電動(dòng)壓縮機(jī)、國(guó)內(nèi)自主研發(fā)的輔助/自動(dòng)駕駛的 EPS 電機(jī)以及各項(xiàng)性能處于前沿技術(shù)水平的主驅(qū)電機(jī)等產(chǎn)品技術(shù)，現(xiàn)有的三大產(chǎn)品線五款產(chǎn)品基本已上車測(cè)試并將陸續(xù)量產(chǎn)；在市場(chǎng)拓展方面，為多家知名車企提供產(chǎn)品技術(shù)解決方案的支持，2022 年上半年得取得多個(gè)客戶的定點(diǎn)合作項(xiàng)目，定點(diǎn)合作項(xiàng)目未來(lái)產(chǎn)生訂單的總產(chǎn)值據(jù)測(cè)算將超過(guò)數(shù)十億元，目前累計(jì)出貨量已超過(guò) 3.6 萬(wàn)臺(tái)；在產(chǎn)能方面，2022 年 2 月新建新能源汽車零部件安慶制造基地，總投資規(guī)劃約 110 億元，重點(diǎn)突破核心基礎(chǔ)零部件等瓶頸，主要生產(chǎn)助力轉(zhuǎn)向電機(jī)、新能源汽車電動(dòng)壓縮機(jī)、新能源汽車驅(qū)動(dòng)電機(jī)等品類產(chǎn)品，打造熱管理、電驅(qū)動(dòng)、底盤三大系統(tǒng)研發(fā)中心，同時(shí)合肥制造基地產(chǎn)能也在持續(xù)提升，其中壓縮機(jī)產(chǎn)能同比提升 100%、電驅(qū)動(dòng)產(chǎn)能同比提升 200%、EPS 電機(jī)產(chǎn)能同比提升超過(guò) 200%。2022 年 4 月，美的工業(yè)技術(shù)事業(yè)群收購(gòu)武漢天騰動(dòng)力，正式進(jìn)入兩輪出行領(lǐng)域并拓展兩輪電動(dòng)車核心部件，通過(guò)導(dǎo)入美的供應(yīng)鏈體系和引進(jìn)美的先進(jìn)的大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，分別在國(guó)內(nèi)和越南布局現(xiàn)代化工廠，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并在 2022 年歐洲自行車展會(huì)上發(fā)布三款大牙盤中置電機(jī)產(chǎn)品，產(chǎn)品具備高功率密度、高效率、快速響應(yīng)和低損耗率等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，廣受市場(chǎng)關(guān)注。在新能源領(lǐng)域，以行業(yè)領(lǐng)先的高壓變頻器為觸點(diǎn)，2022 年上半年在智能微電網(wǎng)、儲(chǔ)能、SVG 動(dòng)態(tài)無(wú)功補(bǔ)償裝置等產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，合計(jì)訂單金額超億元，同時(shí)高壓變頻器產(chǎn)品在石化和電力行業(yè)的占有率得到穩(wěn)步提升，低壓變頻器產(chǎn)品獲得行業(yè)核心客戶認(rèn)可；在新品開(kāi)發(fā)方面，2022 年上半年，高壓變頻器 HC 系列產(chǎn)品順利完成相關(guān)驗(yàn)證，戶用儲(chǔ)能一體機(jī)及解決方案 HEC-S 與集裝箱式一體化儲(chǔ)能產(chǎn)品成功上市。