一般的答案是:成功的戰(zhàn)略和有效的戰(zhàn)術(shù)。
這或許在所有的商學(xué)院里都能學(xué)到的z*簡單的常識。但是真正能做到的企業(yè)卻為數(shù)不多,也正是這為數(shù)不多的企業(yè),才有可能繼續(xù)獲得持久的成功。海爾就是其中之一。
海爾的成功已然有目共睹。以海爾中央空調(diào)為例,它在奧運場館建設(shè)的角逐當(dāng)中攻城略地也只不過是z*新的案例而已。但是透視海爾中央空調(diào)的頻頻中標(biāo),我們可以清晰地看到海爾在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)術(shù)運用方面的成功。
從整個集團(tuán)的角度來看,海爾制訂的國際化戰(zhàn)略已經(jīng)為大家所熟知。從z*初單純的產(chǎn)品出口到運營品牌;從海外建廠到海外并購;從引進(jìn)設(shè)備、技術(shù)和管理到整合世界范圍內(nèi)的管理和開發(fā)團(tuán)隊,海爾在國際化的道路上一步一個腳印,在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面進(jìn)行了卓有成效的積累。
但這些都還只是量的積累,品牌的突破才是真正的質(zhì)變。海爾要想獲得國際化的成功,必須成為國際品牌的巨人。而躋身“奧運俱樂部”,分享奧運帶來的商業(yè)盛筵,是成為國際品牌巨人的z*佳途徑。
回s*奧運商業(yè)史,當(dāng)醒目的“精工”計時牌出現(xiàn)在1964年東京奧運會的田徑賽場上,當(dāng)三星和LG的產(chǎn)品布滿1988年s*爾奧運會的各個角落時,也正是這些品牌在國際上崛起之日。同樣的道理,海爾的奧運戰(zhàn)略是其整個國際化戰(zhàn)略的舉足輕重的一招大棋。
正確的戰(zhàn)略不代表成功的戰(zhàn)略。成功的戰(zhàn)略必須有堅定不移、鍥而不舍的實施作為保障。而海爾在實施奧運戰(zhàn)略的時候,可謂是深謀遠(yuǎn)慮、步步為營。2008年的北京奧運會,讓以海爾為代表的中國企業(yè)占盡了天時、地利、人和,但是這并不代表一定會獲得商業(yè)成功。
所以,海爾為了搶先機,為了先入為主,之前的雅典奧運會,就成為
海爾的練兵場。自2001年中標(biāo)雅典奧運村之后,海爾就成立了特殊服務(wù)團(tuán)隊,在雅典奧運會舉行期間,更是派出服務(wù)人員24小時“嚴(yán)防死守、貼身緊逼”。
果然,5年之后,海爾在北京奧運會的建設(shè)場上大顯身手??少F的是,海爾并沒有被眼前的勝利沖昏頭腦,他們又將目標(biāo)定在了2012年的倫敦奧運會。畢竟在北京有我們的主場之利,而在倫敦奧運會的成敗,才能決定海爾是否能夠成為“奧運俱樂部”中真正的大佬。
相比起戰(zhàn)略的成功,戰(zhàn)術(shù)的成功也同樣重要。在奧運場館建設(shè)的角逐中,海爾揚長避短,成功地打出了節(jié)能、環(huán)保和服務(wù)三張王牌,不但將原來的領(lǐng)先者開利和約克掀翻在地,也讓大金顆粒無收。
隨著綠色奧運的觀念逐漸深入人心,環(huán)保要求已經(jīng)成為奧運設(shè)備采購的重要前提。空調(diào)曾經(jīng)是破壞地球臭氧層的“罪魁”之一,可以想見,在奧運采購當(dāng)中更是會被“另眼相看”。海爾正是靠著“環(huán)保冷媒”替代技術(shù),為自己的產(chǎn)品贏得了實實在在的加分。
如果說前面兩張牌贏得的是先機和加分,那么服務(wù)牌贏得的就是z*后的合同?!罢嬲\到永遠(yuǎn)”,海爾強大的服務(wù)優(yōu)勢不是一日練就,而是集20年之功,但在中央空調(diào)這類非標(biāo)產(chǎn)品以及服務(wù)的提供方面,更體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值。
貫穿于這三張王牌的線索是技術(shù),技術(shù)是產(chǎn)品之本,海爾清楚地認(rèn)識到這一點,并從開辟中央空調(diào)產(chǎn)品線之初就作為重點尋求突破。經(jīng)年苦功沒有白費,海爾在中央空調(diào)的很多技術(shù)方面不但接近而且已經(jīng)趕超了世界先進(jìn)水平。而技術(shù)方面的創(chuàng)新和進(jìn)步,正推動海爾中央空調(diào)逐漸成為和國際傳統(tǒng)巨頭分庭抗禮的新秀。
當(dāng)海爾中央空調(diào)的產(chǎn)品正緊鑼密鼓地為奧運場館進(jìn)行配套的時候,海爾人背后付出的汗水和艱辛或許并未有多少人知道。從2001年開始準(zhǔn)備,厚積5年,薄發(fā)在2008年,如果從這個角度來看的話,在奧運營銷上,海爾也算是“先來者居上”了。
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